FAQ

Online Reputation Management или управление репутацией в интернете – это комплекс действий, направленный на выявление факторов, негативно влияющих на репутацию, а также методы решения проблемных сторон и улучшения репутации.
Search Engine Reputation Management – формирование инфополя и построение благоприятный поисковой выдачи компании по репутационным запросам, куда входили были официальный сайт компании, соцсети, сайты с отзывами, публикации в СМИ.
Основами управления репутацией являются:
— мониторинг упоминаний в интернете с последующей аналитикой и выявлением проблем;
— работа с негативом: выявление причин появления негатива, отработка с помощью официальных ответов, либо удаление;
— формирование инфополя: размещение положительных и нейтральных отзывов/комментариев, продвижение соцсетей, блогов, публикаций в СМИ, создание обсуждений на форумах;
— создание благоприятной и разнообразной выдачи Google и Yandex по репутационным запросам. Например: «*название компании* отзывы» или «отзывы о *название компании*». Продвижение выгодных для положительного имиджа сайтов в ТОП выдачи поисковиков.

Алгоритм работы следующий:
1. Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь через удобный для вас мессенджер (смотрите раздел «Контакты»);
2. Мы бесплатно анализируем поисковую выдачу по репутационному запросу, прописываем проблемные места и способы улучшения репутации, подготавливаем коммерческое предложение, где будет прописан предварительный план работ;
3. Обсуждаем ваш проект: количество отзывов, контента, подключение мониторинга, ваши пожелания и предложения. Согласовываем оплату на обговоренный период работы;
4. После оплаты подготавливаем детальный план работ с аналитикой по всем репутационным запросам, места размещения контента, с ссылками и временным промежутком. Согласовываем план. Также просим вас заполнять нашу анкету, которая поможет в сборе информации и придании достоверности отзывам;
5. Подключаем мониторинг упоминаний в сети с регулярными уведомлениями вам на почту или в мессенджер. Пишем контент. Перед публикацией все тексты согласовываются с вами. Мы ничего не публикуем без вашего утверждения. Если нужно – вносим правки;
6. Размещаем контент в оговоренные сроки;
7. Создаем подробный отчет о выполненной работе за месяц с аналитикой, динамикой поисковой выдачи Google/Yandex, подтверждающими скриншотами, ссылками на размещенный контент и изменением рейтингов на сайтах с отзывами;
8. Далее можем обсудить с вами корректировки в плане работ, если они нужны, скорректировать количество контента, исходя из результатов первого месяца и продолжить работу над репутацией. 

Мы составляем репутационные запросы, например: «*название компании* отзывы» или «отзывы о *название компании*», по которым ведем мониторинг и ежедневно отслеживаем активность на ТОП-20 сайтах выдачи. Если на каком-то сайте появился негативный отзыв или в выдачу пробился сайт с негативом – мы уведомляем вас через мессенджеры или почту, как вам удобнее. Также прописываем действия, которые можно предпринять для нейтрализации негатива.

Нет. Предварительно весь написанный контент мы присылаем вам на утверждение. Если его нужно поправить – мы вносим правки. Когда вы всем довольны – мы начинаем размещение
Также мы согласовываем с вами период размещения, сайты для публикаций. Все действия детально прописываются в плане работ.

Основным KPI в управлении репутации является сокращение % сайтов с негативом в поисковой выдаче. При старте работ мы анализируем ее по репутационному запросу и определяем проблемные места. В конце каждого месяца работы мы присылаем вам подробный отчет с повторной аналитикой, динамикой рейтингов на сайтах-отзовиках. По ним можно увидеть как уменьшается % сайтов с негативом.

Нет У меня сформирована своя команда постоянных копирайтеров, SEO-специалист, а также редактор. Компаний по управлению репутацией достаточно много, не хотелось создавать еще одну и прятаться за логотипом. Освежить формат и внести в него свои собственные идеи, взгляды и опыт – именно такая поставлена цель!