Клиенты: сеть мебельных салонов; столичная автошкола и ее филиалы

Срок работы: 3 месяца

Проблема: 

— низкие рейтинги компаний на GoogleMaps
— преимущественно негативные отзывы, либо полное отсутствие каких-либо откликов 
— низкое ранжирование в поиске GoogleMaps

Цели: 

— повысить количество положительных отзывов и оценок
— нивелировать негатив
— поднять общий балл рейтинга до 4* и выше

Что делали: 

— размещали положительные отклики и оценки с реальных, живых аккаунтов. Также задействовали аккаунты от «местных экспертов», т.е. от активных пользователей, отзывы которых помогают компании ранжироваться выше в поиске GoogleMaps
— отслеживали появление нового негатива и перекрывали его положительным контентом
— задействовали систему подачи жалоб на нерелевантные негативные отзывы, чтобы их удалить

Результат: 

— автошкола и ее филиалы: средний рейтинг вырос с 3.5* до 4.6*
— сеть мебельных салонов: средний рейтинг вырос с 2.8* до 4.4*
— сместили негатив, оттеснив его вниз и сделав менее заметным
— наполнили странички положительным контентом: в текстах отзывов отработали основные вопросы потенциальных клиентов, а также нативно упоминали преимущества компаний
— обжаловали и удалили более 15 негативных комментариев

Резюме: отзывы в GoogleBusiness стоит доверять профессионалам: модераторы Google обычно легко распознают фейковые комментарии и удаляют их. Поэтому мы даем гарантию 2 месяца на каждый отзыв, который мы разместили. Обычно, если по истечении данного срока отклик не удален, — он прошел окончательную проверку и останется на страничке навсегда.
Не стоит стремиться заполучить общий рейтинг в 5*. Есть данные, показывающие, что пользователи доверяют компаниям, чей рейтинг равен 4* и совсем не доверяют абсолютным 5*. Умеренный и контролируемый негатив, либо псевдонегатив – вам только на руку! Самым оптимальным рейтингом является промежуток между 4.4* и 4.9*. Доход именно таких компаний в среднем на 20% больше других по отрасли.